А можно подробнее?
Очень интересно, т.к был разок, когда я столкнулась с черезпопным выполнением отелем своих обязательств, а куда на это жаловаться-хз.(

Amadeo Alva, я по совету Марты, которая с таким сталкивалась раньше, просто позвонила в клиентскую поддержку букинга и сказала, что отель, где я заказывала гостиницу за два месяца, вдруг за неделю до прислал письмо, что у них двойное бронирование и они предлагают либо отменить бронь либо занять другой номер на другие даты. Букинг взял 24 часа пообещав, что либо отель за это время решит эту проблему, либо мне за счет Букинга подберут другой отель в том же месте в том же классе или выше, а издержки сверх тех, что были оговорены заранее, Букинг сам стрясет с отеля. Сегодня утром отель написал письмо, что все в порядке, бронь сохраняется в прежнем виде, я могу не переживать.

MagdaM, здорово!)

MagdaM, да поддержка букинга рулит (куда надежнее всяких там страховок туроператоров ) У подруги был случай - испанский отель, забронированный через booking.com, дважды снял с нее денег за номер (была предоплата при бронировании и потом еще раз при выезде списали), переписка с отелем результатов не дала - они просто забили и деньги возвращать отказались, в итоге, букинг ей возместил это за свой счет.

Единственный раз у нас было, когда поддержка букинга не помогла, но тогда случай был действительно спорный (тогда в итоге выручила поддержка American Express - у них клиент прав, даже если неправ)))